Resolução de Problemas do Facebook

O Facebook tem vindo a atualizar as suas definições frequentemente durante os últimos meses. Embora o mar de atualizações até trouxe à tona muitas funcionalidades novas interessantes, também resultou num declínio da performance do Facebook e da sua aplicação Messenger. Devido à sua utilização generalizada, a maior parte de nós simplesmente não consegue fazer nada sem ele, mesmo que seja por algumas horas, portanto, todos nós precisamos conhecer alguns métodos básicos de resolução de problemas do Facebook de alguns dos problemas mais comuns.

Muito tem vindo a dar errado com o Facebook hoje em dia, e muitos dos utilizadores do Facebook têm sido confrontados com os três seguintes problemas de Facebook recentemente tais como não conseguir enviar e receber mensagens com o Messenger, as mensagens desaparecerem do Messenger, e o Messenger do Facebook não estar a funcionar.

Neste artigo, vamos dar uma vista de olhos para cada um destes problemas de Facebook separadamente e discutir pormenorizadamente todas as suas possíveis soluções.

Parte 1: Não Consegue Enviar e Receber Mensagens Através do Messenger

1. Verifique a sua ligação à Internet. O seu WiFi pode ser desligado! Não se preocupe, isto acontece aos melhores!

nao consegue enviar e receber mensagens atraves do messenger

2. Verifique a sua ligação à Internet. A sua conexão pode ser limitada ou pode estar desligada por algum motivo. Verifique se outros dispositivos da mesma conexão são capazes de se ligarem à internet ou não.

3. Feche o Facebook Messenger e o Facebook. Limpe as aplicações recentes. Abra o Messenger novamente. Esta resolução simples costuma funcionar comigo a maior parte das vezes!

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4.Verifique se foi bloqueado pelo Facebook e não pode enviar mensagens. Isto acontece principalmente quando o Facebook deteta que está enviar spam. Utilizar algum tipo de código duvidoso para enviar a mesma mensagem duma só vez a todos os seus amigos do Facebook, pode resultar em ser bloqueado e não puder mandar mensagens durante um certo período de tempo limitado, durante o qual não há qualquer forma de obter este luxo de volta. Tudo o que pode fazer é sentar-se e esperar que próprio Facebook o desbloqueie.

5. Se nenhuma das situações acima se aplica à sua situação, então está na altura de contactar o próprio Facebook para resolver o problema. Toque no ícone com três barras no canto superior direito do seu perfil, desça até “Comunicar um problema”, toque aí e, no menu que aparece, selecione “Messenger ou chat”. A partir do menu pop-up, selecione “Algo não está a funcionar” e descreva o seu problema no espaço fornecido. Adicionar uma captação de ecrã de algum erro que pode estar a receber também irá ajudá-lo a fazer com que o problema seja rapidamente resolvido.

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Parte 2: As Suas Mensagens Desaparecem do Messenger

1. A primeira coisa que necessita verificar caso ocorra esta situação, é se alguém tem acesso à sua conta. Alguém pode estar simplesmente a tentar divertir-se um pouco a apagar as suas mensagens e a tentar chateá-lo. Para certificar-se que este não é o caso, toque no ícone com três barras no canto superior direito do seu perfil, selecione “Segurança” no menu à esquerda, e vá para “Sessões Ativas”. Verá uma lista de todas as sessões ativas no Facebook. Se não reconhecer uma sessão, termine-a imediatamente, clicando em “Terminar atividade” na sessão que deseja terminar. Alternativamente, pode “terminar todas as atividades” para terminar a sessão de todos os dispositivos em que o Facebook está ativo nesse momento, para ficar ainda mais seguro.

as suas mensagens desaparecem do messenger as suas mensagens desaparecem do messenger

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2. Certifique-se de que tem a última versão do Messenger no seu dispositivo, indo à Google Play Store.

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3. Se já tentou as duas soluções acima, mas o problema ainda persiste, é muito provável que os problemas sejam causados pela recente atualização da aplicação. Infelizmente, o Facebook não apresentou qualquer solução foi para esse problema. O mínimo que pode fazer é comunicar o problema ao Facebook utilizando o passo 5 do tópico anterior.

Parte 3: O Facebook Messenger não está a funcionar.

1. Verifique se tem a versão mais recente da aplicação do Messenger no seu dispositivo. Se não, atualize-o e verificar se já está a funcionar.

2. Pode haver um problema com os servidores do Facebook, e esta falha pode ter feito com que o Messenger deixasse de funcionar. Para verificar se foi este o caso, tente utilizar o Messenger noutro dispositivo para ver se ocorre o mesmo problema. Se assim for, espere algum tempo, e tente novamente.

3. Verifique a sua ligação à Internet. Tente utilizar Messenger noutro dispositivo com a mesma ligação para ver se funciona. Se funcionar, a sua ligação está ótima, mas o seu Messenger não está a funcionar.

4. Comunique este problema ao Facebook seguindo a etapa 5 do primeiro tópico.

O segredo para lidar com todos estes problemas e muitos outros problemas semelhantes é a paciência. A pior coisa a fazer nestas situações é entrar pânico, e é isto que a maior parte de nós faz. Lembre-se, o que quer que esteja errado com a sua aplicação do Facebook ou Messenger pode ser resolvido muito facilmente desde que permanecer calmo e investigue minuciosamente a raiz do problema. Assim que a raiz do problema for identificada, encontrar a solução é relativamente mais fácil.

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