Centro de Apoio do dr.fone

Descubra aqui os guias do dr.fone mais completos para corrigir facilmente os problemas em seu celular.

dr.fone - FAQ de Recuperação

Normalmente o dr.fone – Recuperação (Android) ajuda você a aceder à raiz do seu dispositivo Android e recuperar os os dados perdidos. Mas alguns dispositivos, como o Samsung S9/S10, não tem suporte ainda para aceder à raiz. Você precisa iniciar o dispositivo com outras ferramentas de acesso à raiz primeiro. Clique aqui para verificar todos os dispositivos suportados.

Se o seu dispositivo estiver na lista e o dr.fone não conseguir ainda assim resolvar a questão, não hesite em falar conosco para resolver o problema.

Para falar com a gente, clique no ícone de menu ao lado do ícone Minimizar e clique em Comentários na lista suspensa. No pop-up de feedback, assinale a opção anexar o arquivo de registro e descreva sua situação em detalhe. Iremos facultar soluções adicionais para ajudar você da melhor forma.

  • Conecte seu telefone Android ao computador.
  • Inicie o dr.fone e selecione a função Recuperação.
  • Verá a opção “Consertar meu telefone quebrado”. Siga as instruções na tela para colocar o telefone de volta ao normal.
check for updates

Por favor note que essa função apenas funciona quando o telefone está quebrado fruto da utilização do dr.fone - Recuperação. Se tem problemas no sistema Android que não sejam causados pelo dr.fone, você pode tentar usar dr.fone - Reparação (Android) para consertá-lo.

O que acontece é que o sistema de arquivos remove o caminho para acessar esse arquivo e assinalou o espaço que o arquivo está usando como estando disponível para utilização futuro. Mas o arquivo continua presente, até que seja substituído por outro novo arquivo.

Por isso, quando a recuperação de dados falha, é muito provável que o arquivo excluído já tenha sido alvo de sobreposição. Para aumentar a taxa de sucesso da recuperação de dados, é melhor parar de utilizar imediatamente o telefone e recuperar seus dados mais cedo.

  • Selecione somente os tipos de arquivo necessários e analise o telefone novamente.
  • Se você tiver o backup do iTunes / iCloud, recomendamos tentar recuperar a partir do arquivo de backup do iTunes e recuperar a partir do arquivo de backup do iCloud. Será muito mais rápido nesses dois modos.
  • Clique no logo da Apple na barra de menu na parte superior da tela.
  • Ir em Preferências do Sistema > Segurança & Privacidade.
  • Se perguntar, introduza o nome de usuário e senha para alterar as configurações.
  • Clique em Acesso Total a Disco > Privacidade.
  • Clique no ícone + para adicionar dr.fone ou simplesmente arraste o ícone dr.fone do Finder para a lista de Privacidade.

Assim, o dr.fone poderá detetar e analisar o arquivo de backup do iTunes no seu Mac.