Die Geschichte der Explosionen des Samsung Galaxy Note 7
Da im August 2016 Galaxy Note 7 explodierten, wie berichtet aufgrund des Designs des Stromversorgungsmoduls, wurde der Verkauf am 10. Oktober des selben Jahres weltweit gestoppt. Nur 70 Tage nach der Markteinführung des Galaxy Note 7 erlitt Samsung deshalb riesige Verluste.
Folge - Samsung sagt, dass Benutzer auf alle Fälle das ursprüngliche Ladegerät verwenden sollen und das Handy während des Ladevorgangs weit weg von einem selbst sein soll.
Folge - TIME beschreibt es als "eine bescheidene, aber willkommene Verbesserung gegenüber dem Vorgänger, das ein ergonomischeres Design, einen verbesserten Stylus, die gleiche Kamera wie sein Galaxy S7 Cousin und einige Softwareoptimierungen bietet"
Folge - 31. August: Samsung verschiebt Lieferung des Handys nach Südkorea "wegen Tests zur Qualitätskontrolle".
Folge - Taiwans Konsumentenschutz forderte Samsung Taiwan auf, alle Verkäufe und den Umtausch des neuen Galaxy Note 7 auszusetzen, da die weitere Verteilung des Modells einem "Bombenversand an die Verbraucher" gleichen würde.
Folge - 8. September: Die US-amerikanische Luftfahrtbehörde empfiehlt US-Passagieren und Besatzung nicht mit Galaxy Note 7 Geräten zu fliegen, die eingeschaltet sind oder gerade laden.
Folge - Airlines mit Sitz in Hongkong, China, Australien, Neuseeland, Singapur, Südkorea, Deutschland und Italien verbieten das Fliegen mit problematischem Phablet.
Folge - 22. September: Samsung verteilt ein Software-Update für das Galaxy Note 7, das dafür sorgt, dass das Gerät nur auf 60% geladen wird.
Folge - Samsung sagt, dass es sich um einzelne Vorfälle handelt, die nicht im Zusammenhang mit den zurückgerufenen Geräten stehen.
Folge - Samsung antwortete nicht sofort auf die Kommentaranfrage. Samsung sagt, dass jetzt mehr als 1 Million Menschen weltweit ein Galaxy Note 7 mit sicherem Akku verwenden.
Folge - 2. September: Samsung veröffentlicht den ersten Rückruf des Galaxy Note 7 und sagt, dass Samsungs Zulieferer der SDI Batterien für die anfänglichen Probleme, die in den Medien gemeldet werden, verantwortlich ist. Das Handy bleibt in China auf dem Markt, da ein anderer Partner die Batterien für diese Handys geliefert hat.
Folge - "Es gab ein kleines Problem im Herstellungsprozess, so dass es sehr schwierig festzustellen war.", sagte Koh Dong-jin, Präsident von Samsung's Mobile Business, Reportern auf einer Pressekonferenz. "Es wird uns so viel kosten und mein Herz schmerzt. Dennoch, der Grund, warum wir diese Entscheidung getroffen haben, ist, dass Kundensicherheit am wichtigsten ist. "
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Folge - 19. September: Ein chinesischer Benutzer berichtet, dass das Samsung Note 7 Feuer gefangen hat. Samsung sagt, dass Feuer durch externe Hitze verursacht wurde.) Samsung gibt bekannt, dass ersetzte Galaxy Note 7 Geräte mit einem grünen Akku verschickt werden.
Folge - Samsung verschiebt den Neustart des Galaxy Note 7 in seinem Heimatland.
Folge - 7. Oktober: Inmitten wachsender Sorgen bezüglich der Sicherheit aller Galaxy Note 7 Geräte, informieren alle vier großen US-Betreiber die Kunden, dass sie ihr Gerät auf jedes andere Smartphone umtauschen können.
Folge - 10. Oktober: Alle vier großen US-Betreiber stoppen überhaupt den Verkauf des Galaxy Note 7.
Samsung hat das Ziel den 100%igen Rückruf abzuschließen, der den zukünftigen Erfolg oder Misserfolg ausmacht. Der Riese verwandelt die Note 7-Rückruf-Krise in die Chance, mehr Vertrauen von ihren Kunden zu bekommen, obwohl das extrem schwierig ist. Das Unternehmen widmet sich der Behebung der vorhandenen Batterieprobleme und arbeitet fleißig, um die Qualität und das Design zu verbessern. So wird Samsung mit der Ankunft des Samsung S8 zurückschlagen.
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